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产品设计方法容错性02:如何进行产品容错性设计
2020-01-27 09:35 浏览:174

  我不知道怎么做产品。15天的在线学习弥补了产品经理必要的技术知识不再被开发所愚弄。理。解一下。

  第一个正确的指导和暗示是针,对新手用户,因为高级用;户或已经使用过的用户已经熟悉了产品的操作!过程和反溃对产品有一定的理解。

  对于新手用户来说,第一次接触产品实际上是一个学习过程,此时正确的指导和暗示尤为重要。例如,当您第一次访问时,许多应用程序将有一个引导页面,以清楚地告!诉新手!产,品的功能性和简单性。

  第二种情&#;况是面对新的在线,功能,如果它是。一个相对;较大的版本变化,它仍然是陌生的大多数用户。当然,需要正确有效的指导和暗示。

  这种设计是常见的。现在几乎所有的搜索引擎都有这样的错误反馈设计,这可能会帮助用户在搜索关。键字时拼写错误。例如,淘,宝网正!在寻找商品名称,。

  例如,在百度的注册页面右侧的密码&#;设置。百度注册表格中的密码选择提示文案非常简洁。每个字段表达,一个关键点,并将最重要的信。息放在字符号的顶部。因此,用,户可以一见钟情;地获得和理解这一重要信息。引导应简单易理解,以确保用户在注意!指导或提示后;能够快、速获取信息,以帮助减少错误的概率。

  这三种颜色的突出和有助于在用户的!视线中&#;形成刺激,以确保用户在操作前注意;到这种指导和暗示;信息。如果您可以确保。用户在操作前乍一看就能获得这一重要信息,并且、该信息非常清楚和容易,理解,则该提示的有效性,自然得到改善。

  这种不可逆转的行动意味着这些行动可能会产生更严重的后果,例如,当你给一个非。常重要的角色发电子邮件时&#;,你可能会忘记写主题。当发送一个没有主题的电子邮件时,它可能会给你带来更严重的后果,所以它会提醒你,你确定你必须发送一个没有主题的电子!邮件吗?在这一点上,它将为您提,供各种选项供您选择。或者你已经写了很长时间的电子邮件,但是你不小心点击了取消、按钮,这会导致你电子邮件的丢失。当然,我!们假定电子邮件没有实时保存,所以当您点击取消它时,它将&#;导致电子邮件丢失。这是一个相对严重和不可逆转的结!果,所以我会提醒你,你真的不想在这个时、候、保存它吗?你不只是错过了为你选择的机会。

  如何从设计中避免用户!错误是一种非常必要的方法。自古以来,人们就建立了;一些障碍或限制,以避免错误。有些朋友可能会听到这个词,认为障碍当然不是;很好。毕竟,我们常说我们必须摆脱障碍。有时障&#;碍是专门设计的。例如,在中国历史上,万里长城被用来!抵御北方游牧民、的入。侵,然后是今天道路交通限制的减速带。

  例如,就像我们开车。如果这条路很危险,很容易。发生意外,那我们的目的是什么?试着减少事故。嗯,如果发现很多事故是因为人们不遵守交通规则来驾驶快车,那么我们应该让他们不要开。得这,么快。

  因此,障碍和限制在、一定程度上达到了我们的目标,即限制驾驶员的驾驶,速度,从而在一定程&#;度上降低了事故发&#;生的!概率。

  我们刚才谈到了如何提醒用户可能发,生的后果,如果它;是不可逆转的。这实际上是一个不可逆转。的时刻,所以在、这、个阶段,我们可以增加不可逆转的操作。

  在产品设计中,该方法主要通过在操&#;作。入口处设置障碍或直接禁止操;作来避免!错误。例如,Windows系统提供隐藏文件的功能。用户可以隐藏重要的系统文件,以免误删。

  灰。分,是&#;限制某些操作的好方法。一些网站直接将无法操作的部分灰色放置在哪里,比如在哪里选择控制设计,以避免用户错误地选择过去的日期。

  例如,微信公共平!台的认证页面将根据操作步骤告诉用户,当前可以执行当前操作。让用户只&#;关注当前的任务步骤,;以防止用户出现错误;另一方面,预测其他操作方式。

  错误的反馈文案应该是清晰和准确的,这样用户就可以、理解错误的原因,以便于下一步的修改。错误信息中使用的语!言应该。是准确的,而不是空洞的和模糊的。最好告诉用户错误的原因是什么句子和哪个词。

  例如,如果用户名称不存在,则应提示用户名称;不存在;如果用!户名称存在,,则应提示密码错误;但是当前网页提示。用户名或、密码错误,这意味着&#;用户名的错、误可能是密码错误,这使得用户难以理解错误的!原因不方便下一步修改。

  如果提示,不准确地指示用户做正确的事情,则只有当检查错误的效率自!然降低产品的容错性&#;能时,才会出现问题。

  根据可用性理论,用户没有错误,因为它不能正确地解释用户的操作。不要责怪用户在错误的信息;中。我们应该向。用户道歉,为用户提供情感支持,并主动识别和处理用户的情感状况。可以减、轻强烈的消极情绪和挫折感。

  如果错误是不可避免的,合理和适当的提示可以减少用户的挫折感。我&#;们&#;应该简单、直观地解释这个问题、的原因和原因,并在更多的信息中提供一些相应的解决方案,以提高提示信!息的有效。性。同时,有时错误页面被设计成一个迷你游戏,这可以被看,作是弥补浏览器的错误。

  反馈错误可以及时确、保用户可以在每个阶段进行回馈,以避免因为一个小;错误必须修;改相关内容以提高成功完成任务的效率。反馈不仅指出了错误,而且指出了错误。

  优酷视频登录列表将立!即反馈用户名称后,输入错误的用户名,以避免用户在输入密码点;击登录后发现错;误。这样,用户就可以立即停止跟踪以解决当前的问题。

  如果,用户在操作过程中出现错误,请及时反馈用户尽快;发现错误。同时,我们应该及时提供纠错,以、帮助系统自动纠正错误。这样,即使用户操作错误,成功完成操作的效率也可以大大提高。

  用户应尽可能注,意保存操作信息,以便在每次操作后及时恢复,特别是在完成,操作步骤时。最好;是提!供安全恢复到最近的错误点,;这样用户就可以快速地将损失或错误从修正步骤转移到正确的过程中。

  最常见的软件,如微软用户编辑文档,可以取&#;消上一次编辑,如果他们发现错误需要修改。恢。复错误。P。hotoshop还将保存用户操作的历史记录,以便于用户更正。

  用户应&#;尽可能多地注&#;意保存操作信息,以便在每次操作后及时恢复;如果任务结束后操、作错误。最好是提供安全恢复到最近的错误点,这样用户就可以快速地将损、失或错误从修正步骤转移到正确的过程中。

  iPhone照片的恢复和一些手机的恢复可以迅速恢复到原来的状态,当用。户错误。Photosh。op的历、史动作是默认保存最新20个操作或设定自己数量的一个很好的例子。用户;可以通过设定数量的每一步来恢复。

  例如,一些电子邮件提供取消功!能。如果用户错误地删除电、子邮件,他们可以取消操作,甚至可以在一定时间内单击发送电子邮件按钮,。

  让用户;自然地使用产品来减轻用户的负担,这!里所谓的负担减轻主要包括三个方面:记忆识别和操作。

  记忆是人类的一项非常重要的心理,活动。它是许多其他思维活动和众购彩票行为的基。矗!在所;有的认知和心理活动中,内存是与用户接口设计关系最密切的问题之一。

  请记住!,用户控制和信息保持控制的一致性、,以减少用户对不同操作的记忆。我们首先可以记!住用户的行为,让用户改变他的行为。例如,在输入密码错误后刷新登录页面的用户仍然保存新输入的用户名;许多网站需要收集用户的个人信息。还将有一个状态提示已经完成的百分;比,以及哪些信息需要改进,以帮助用户记住未完成的控制等等。。这些方法有助!于用户记忆丧;失用户的记忆负担。

  ;新浪微博注册页面输入电!子邮件时,各种电子邮件的后缀将,相应出现,供用户快速选择,以减少用户的操作次数。同时,它提醒用户登录名称的形式,因此减,少操作&#;次数和操作过程的提示也有助于降低用户误码的概率。

  微信官方账户:BingoLight是产品经理的专栏作家。深圳关!注互联网动态,关注新鲜有趣的产品,探索生活方式的转变。;我还有很多事情要做,比如你,想欢迎沟通。